“入住时,前台服务员并没告知过12时多收半天房费。中午时,也没电话通知我,等我退房说要加半天房费。”方先生住了酒店几天,中午14时08分退房时,被告知超过规定时间,要求多收取半天房费200多元。方先生与酒店协商不下拨打12315投诉。消保委人员迅速来现场并调解,双方达成一致,方先生拿回多付房钱。
“其实,中午12时不退房加收房费是2002年《中国旅游饭店行业规范》第十条规定。不过,早在2009年《中国旅游饭店行业规范》中就被删除,改为"饭店应在前厅显著位置明示客房价格和住宿时间结算方法,或确认将上述信息用适当方式告知客人。"但现实中,还是有不少消费者和经营者并不了解。”消保委工作人员表示,如酒店旅馆依然执行中午12时退房,逾时加费制度并不是不可以,但必须明确告知,让消费者有知情权和选择权。而消费者涉及费用相关细节问题,可在入住时向酒店方了解清楚,避免产生不必要的纠纷。
- 酒店评论
-
-
-
查看更多评论会员5179:好评
住的平房是彩钢板的活动板房 ,比楼房是没法比的,这个季节住没有问题,是个拓展基地,白天会比较吵 都是喊口号的,总得来说很满意。住在公园里,地方很大,比农家院好的多,可以在湖边遛弯,晚上睡觉听取蛙声一片,很有意思。动物的生活好像改善了些。不想之前评价里说的饿的追人,往外跑。只是下午四点就都赶回屋了,第二天八点去还没放出来。等到九点多才放出来,仓促看了两眼就该走了,很可惜。总体来说很满意。动物不太对版,写的某某鸡,其实是大鹅。。写的某某鸭,其实也是大鹅。孔雀很赞
会员2326:好评
酒店周边环境很生态,设施偏差
会员2020:好评
虽然艺龙预定方面出了问题,最后只有自己解决,但是地方确实不错